Comunicaciones y ventas omnicanal
Cree una experiencia de cliente coherente y fluida
El paquete de actividades omnicanal se desarrolló con el objetivo de crear una experiencia de cliente fluida y coherente en todos sus canales de venta y comunicación. Gran parte de su éxito presente y futuro depende de su capacidad para integrar y supervisar la presencia online y offline de su empresa. La consultoría omnicanal está diseñada para cubrir todas las fases: desde la creación hasta el posicionamiento y la promoción online y offline de su negocio.
Me llamo Rafael Patron y soy un Growth Hacker & Marketer full stack, que es un término complicado para decir que me gusta orquestar estrategias de marketing omnichannel para empresas de todos los sectores. Estudio las mejores soluciones para ayudarte a conseguir todos tus objetivos a través del análisis, la planificación estratégica y la automatización. Los ingredientes de mi enfoque son:
¿Por qué es tan importante el análisis de mercado?
El 50% de las empresas no alcanzan todo su potencial por culpa de un mal análisis de mercado. Necesito conocerte, saber todo lo posible sobre el mercado en el que vas a competir, crear el embudo para llegar a tu cliente perfecto y averiguar qué tipo de competencia -directa e indirecta- vas a tener.
Presencia online y offline
Crear una experiencia de cliente coherente requiere una gestión cuidadosa tanto de la presencia online como de la offline. El verdadero reto para tu growth hacker será crear una experiencia coherente entre ambos mundos.
Publicidad y marketing en Google y las redes sociales
Las campañas publicitarias en redes sociales, Google y canales tradicionales son una excelente forma de captar clientes en poco tiempo, ya que además permiten definir una audiencia específica, filtrada por intereses y zonas geográficas.
SEO Local
en Google y Maps
El SEO local es la sección más efectiva en la captación de posibles clientes. Como experto en el funcionamiento de Google, podré ayudarte a posicionar mejor tu negocio.
Comercio electrónico y ventas físicas
Sin duda, el comercio electrónico es uno de los medios más valiosos para hacer crecer un negocio, pero no puede separarse de las ventas físicas. Trabajaremos para crear una experiencia de compra integrada entre ambos canales.
Reputación de marca y comunicación
Como Growth Hacker especializado en omnicanalización, te ayudaré a construir una marca sólida a través del trabajo de branding, identificando los valores que pueden vincularte a los clientes.
Workflow
Omnicanalidad en el marketing digital
01
Análisis inicial
Un primer encuentro a partir del cual empieza todo. Sin ningún compromiso, en el momento en que nos sentamos juntos sentamos las bases para construir una marca sólida.
02
Publicación en línea
Soy especialista en diseño web y posicionamiento de tu local. Juntos amalgamaremos todos los ingredientes para lograr una estrategia digital y física capaz de atraer a tus consumidores.
03
Campañas integradas
Se trata de técnicas de marketing aplicadas a todos sus canales: ahora es el momento de llegar a nuevos clientes con el uso de campañas publicitarias especiales.
¿Preguntas?
Preguntas más frecuentes
¿Tiene alguna pregunta sobre la consultoría omnicanal? A continuación encontrará las preguntas y respuestas más frecuentes.
Si prefieres ponerte en contacto conmigo directamente, puedes rellenar el siguiente formulario o llamarme a +39 0107767545
¿Por qué trabajar con un consultor certificado?
Porque me avalan más de 10 años de experiencia, más de 50 certificaciones en mi haber y numerosas colaboraciones con algunas de las principales empresas italianas e internacionales.
Mi gran pasión y mi curiosidad innata me impulsan a buscar continuamente las estrategias más eficaces para ponerlas al servicio de la promoción personal o corporativa de mis clientes.
¿Quieres saber más? Contacta conmigo ahora y sin compromiso
¿Qué es la omnicanalidad?
La omnicanalidad es un enfoque de la atención al cliente que pretende ofrecer una experiencia unificada y coherente en todos los canales de contacto. Esto puede incluir canales físicos, como tiendas minoristas, y canales digitales, como sitios web, aplicaciones móviles y redes sociales.
¿En qué contextos puede utilizarse la omnicanalidad?
La omnicanalidad puede utilizarse en diversos contextos, como el comercio minorista, el servicio al cliente, el marketing y las ventas. Puede ofrecer una experiencia unificada y coherente al cliente que aumente su satisfacción y fidelidad.
¿Cuáles son las ventajas del omnicanal?
Los beneficios de la omnicanalidad pueden incluir un mayor nivel de satisfacción del cliente, una mayor fidelidad del cliente y un aumento de las ventas y los beneficios. Además, la omnicanalidad puede ayudar a comprender mejor el comportamiento de los clientes, lo que permite personalizar aún más su experiencia.
¿Qué tipo de formación existe sobre Omnichannelality?
La formación en omnicanalidad puede incluir el aprendizaje de técnicas de diseño omnicanal, mejores prácticas para implementar y optimizar experiencias omnicanal, y las últimas tendencias e innovaciones omnicanal. La formación puede personalizarse en función de las necesidades específicas y los objetivos de aprendizaje.
¿Cuál es la diferencia entre omnicanal y multicanal?
Mientras que Multicanal se refiere al uso de múltiples canales para llegar al cliente, Omnichannel va más allá, tratando de integrar estos canales en una experiencia de cliente unificada y coherente.
¿Qué es una experiencia de cliente unificada?
Una experiencia de cliente unificada es una experiencia coherente e integrada en todos los canales de contacto. Esto significa que el cliente tiene la misma experiencia de marca, independientemente del canal que elija utilizar.
¿Cómo puede ayudar la omnicanalidad a comprender mejor el comportamiento de los clientes?
La omnicanalidad puede ayudar a comprender mejor el comportamiento de los clientes mediante la recopilación de datos de todos los canales de contacto. Estos datos pueden analizarse para conocer mejor las preferencias de los clientes, su comportamiento de compra y su interacción con la marca.
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Omnicanalidad
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Canales unificados
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Docente
Soy un Growth Hacker pero no sólo eso. Me ocupo de la formación con pasión y dedicación y tengo experiencia como profesor en universidades e institutos.
Campañas
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