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¿Qué es el down selling? Aquí tienes la definición y un ejemplo práctico
El down selling se define como la acción de vender un producto o servicio a un precio más bajo que el inicialmente propuesto. Un ejemplo podría ser cuando un cliente está interesado en comprar un coche nuevo y el vendedor intenta venderle un coche usado a un precio más bajo.
La estrategia de down selling se utiliza cuando el vendedor ofrece un producto más económico a un posible comprador que no puede permitirse la versión más cara o que muestra indecisión.
Otro ejemplo práctico podría ser cuando un cliente está interesado en comprar un nuevo portátil y el vendedor intenta venderle un modelo a un precio inferior.
Los beneficios de realizar down selling son múltiples y pueden ayudar a un vendedor a superar dificultades en la venta de sus productos. Por ejemplo, cuando un producto o servicio está fuera del alcance económico del cliente, cuando el comprador muestra indecisión o está impedido por varias razones (como servicios de pago, pagos mensuales recurrentes, inversiones iniciales elevadas, etc.), o cuando un prospecto está a punto de abandonar la página.
Los profesionales de ventas deberían utilizar técnicas de upselling, cross-selling y down-selling para aumentar sus ganancias. Si se ejecutan correctamente, estas estrategias pueden ser muy efectivas para aumentar el valor promedio del pedido sin molestar a los clientes. Es importante entender cuándo es el mejor momento para utilizar cada técnica y obtener el máximo beneficio. Contáctame si quieres saber más o si simplemente necesitas consejos sobre comercio electrónico.
¿Qué es un Downsell?
El downsell es como ese amigo tuyo que te ayuda a tomar decisiones más inteligentes cuando estás a punto de gastar demasiado. Imagina que quieres comprar un producto costoso, pero luego te das cuenta de que está fuera de tu presupuesto. Ahí es donde entra en juego el downsell, ofreciéndote una alternativa más económica que aún satisface tus necesidades. Es una forma fantástica de construir confianza con los clientes y aumentar las ventas, incluso a un precio más bajo.
¿Qué significa hacer cross selling?
Hacer cross selling es como ser un chef experto que sabe exactamente qué especias agregar para hacer un plato perfecto. Cuando un cliente compra un producto, el cross selling le sugiere productos complementarios que podrían mejorar su experiencia. Por ejemplo, si compras un teléfono, puedo sugerirte una funda protectora. Es una forma inteligente de aumentar el valor del pedido y hacer que el cliente se sienta más feliz.
¿Cuándo hacer cross selling?
El cross selling es como plantar un árbol; tienes que elegir el momento adecuado. El mejor momento para hacer cross selling es cuando el cliente ya está interesado o acaba de realizar una compra. Puedes sugerir productos relacionados durante el proceso de pago o después de la compra, a través de correos electrónicos u ofertas especiales. Recuerda, la clave es ser útil y no invasivo.
¿Cómo se calcula el cross selling?
Calcular el cross selling es como preparar la receta perfecta; debes mezclar los ingredientes correctos. Puedes comenzar analizando las ventas de productos relacionados y ver con qué frecuencia se compran juntos. Utiliza estos datos para identificar oportunidades y crear ofertas atractivas. Monitorea tus estrategias y ajusta según sea necesario. Recuerda, el éxito en el cross selling requiere una combinación de intuición, análisis y creatividad.
